陕西博大系统信息技术有限公司是一个集销售、维修及服务于一体的高科技企业集团。 “陕西博大”经营策略:**化管理,系列化发展,规模化经营。 “陕西博大”从事第三方服务的优势 1、响应时间 “陕西博大”所提供的服务均直接面对较终客户;客户的网络出现故障时我公司会在**时间对 客户进行响应并及时解决。让客户的主机、存储设备及存储网络在较短时间内恢复正常并**数据的有 效性和完整性。解决时间往往大大少于承诺解决时间。 产品原厂商服务针对本产生产的产品进行响应和支持,无法对整个网络及主机包括存储等一系列 产品进行有效的响应。客户网络、主机、存储系统在发生问题是需要统一协调各服务厂商,在各厂商响 应时间不一致的情况下,往往造成业务恢复时间延长,以及各厂商之间相互推诿或者由于能力所限爱莫 能助。 2、服务价格 “陕西博大”所提供的服务与产品原厂商服务价格比较有较大优势; 产品原厂商服务价格较高。 3、备机、备件 “陕西博大”建立了陕西省内较大的第三方备件库,能够够满足客户备机、备件更换需求; 原厂商备件库同样满足省内客户需求。 4、服务质量对比 “陕西博大”积累了多年的IT行业服务经验,培养了一批针对IT服务的**工程师,可以提供**的技术支持以及现场排错服务。做为国内**的第三方服务提供商我公司主要的人力物力均围绕着IT 服务展开(原厂商服务的提供主要由下属代理商负责提供,目前由于各代理商主要提供系统集成服务, 主要人力物力围绕着以开拓市场系统集成项目展开。缺乏整体的服务意识和服务经验。) 5、设备维修服务 对于用户的网络设备在**过保修期之外,并且又没有购买其它服务的情况之下发生硬件故障,可以选择计次维修服务,陕西博大维修中心的工程师会根据您设备的具体损坏情况给出维修或者更换的方案 ,维修周期为20个工作日,修好的设备享有90 天的保修期。 “陕西博大”作为**的网络产品维修服务商,**和**化是我们服务的标准,我们拥有一支芯片 级的维修技术队伍,具备**网络主板、模块的诊断、测试和焊接设备与工具,可对网络设备进行芯片级维修。通过严格而规范的管理,加之得到了许多国际**厂商的支持,目前已形成了*、完善的服 务运作体系,保持着在国内网络产品维修服务的良好地位。